Приглашаем 18-19 ноября принять участие в «Тренинге коммуникативной компетентности в продажах» для врачей частных медицинских клиник и хозрасчетных отделений....чтобы удержать и привлечь клиентов... Грамотная продажа врачом своих услуг – помощь пациенту найти свой путь к выздоровлению. В ситуации рыночного выбора пациент скорее пойдет к тому врачу, который не только оказал ему качественную услугу, но и сумел расположить к себе и сделать процесс лечения максимально приятным с точки зрения коммуникации. Задачи программы. Развитие навыков профессионального общения с пациентами. Обучение умению гибко ориентировать пациента в ценовой политике клиники. Изучение специфики работы со страховыми пациентами, работы со скидками. Развитие умений подключать к лечению пациента других специалистов клиники, предупреждение возможных конфликтных ситуаций с пациентами. Краткое содержание программы тренинга: 1. Психологические аспекты успешности процесса лечения. • имидж клиники как имидж врача: тренинг презентации клиники; • самопрезентация и формирование в сознании пациента образа Мастера; 2. Психологические и этические проблемы продажи медицинских услуг. • роль врача в продаже медицинских услуг; • продажа медицинской услуги и медицинская этика • специфика работы со страховыми пациентами; 3.Тренинг распознавания индивидуальных психологических особенностей пациентов. • первая консультация и установление личного контакта с пациентом; • особенности восприятия информации пациентами, испытывающими острую боль; 4.Тренинг «проблемных» зон профессионального общения. • барьеры коммуникации и работа с возражением пациентов; • тренинг ведения переговоров о стоимости лечения; • особенности работы со страховыми пациентами; • отработка типичных конфликтных ситуаций; 5. Психологические особенности работы Мастера в команде. • особенности построения отношений ВРАЧ – АДМИНИСТРАЦИЯ КЛИНИКИ. Продолжительность тренинга: 2 дня. (10.00 - 18.00) Участникам тренинга выдаются сертификаты. Ведущая тренинга - Кулёва Елена Борисовна - вице-президент межрегиональной ассоциации позитивной психотерапии, член координационного совета Санкт-Петербургской Гильдии психотерапии и тренинга, сертифицированный тренер. Наши некоторые клиенты: "Аллергомед", "ВалаАМ", "Здоровый Век", "Максилаб", "Мир здоровья", "КардиоКлиника", "Дельта Дент", "Олмед", "Поликлинический комплекс", ОФ «Мединеф», «Евромед Клиник». Условия участия в тренинге: 1. Необходима предварительная регистрация и оплата до начала занятий. 2. Стоимость участия составляет 8780 рублей. Регистрация и дополнительная информация по телефонам: (812) 404-61-86, 448-83-17(10), 972-57-30
|