Объявления пользователя "Платнова Ирина Игоревна"

...чтобы удержать и привлечь клиентов...
Грамотная продажа врачом своих услуг – помощь пациенту найти свой путь к выздоровлению.
В ситуации рыночного выбора пациент скорее пойдет к тому врачу, который не только оказал ему качественную услугу, но и сумел расположить к себе и сделать процесс лечения максимально приятным с точки зрения коммуникации.

Задачи программы. Развитие навыков профессионального общения с пациентами. Обучение умению гибко ориентировать пациента в ценовой политике клиники. Изучение специфики работы со страховыми пациентами, работы со скидками. Развитие умений подключать к лечению пациента других специалистов клиники, предупреждение возможных конфликтных ситуаций с пациентами.

Краткое содержание программы тренинга:
1. Психологические аспекты успешности процесса лечения.
• имидж клиники как имидж врача: тренинг презентации клиники;
• самопрезентация и формирование в сознании пациента образа Мастера;
2. Психологические и этические проблемы продажи медицинских услуг.
• роль врача в продаже медицинских услуг;
• продажа медицинской услуги и медицинская этика
• специфика работы со страховыми пациентами;
3.Тренинг распознавания индивидуальных психологических особенностей пациентов.
• первая консультация и установление личного контакта с пациентом;
• особенности восприятия информации пациентами, испытывающими острую боль;
4.Тренинг «проблемных» зон профессионального общения.
• барьеры коммуникации и работа с возражением пациентов;
• тренинг ведения переговоров о стоимости лечения;
• особенности работы со страховыми пациентами;
• отработка типичных конфликтных ситуаций;
5. Психологические особенности работы Мастера в команде.
• особенности построения отношений ВРАЧ – АДМИНИСТРАЦИЯ КЛИНИКИ.

Продолжительность тренинга: 2 дня. (10.00 - 18.00)
Участникам тренинга выдаются сертификаты.
Ведущая тренинга - Кулёва Елена Борисовна - вице-президент межрегиональной ассоциации позитивной психотерапии, член координационного совета Санкт-Петербургской Гильдии психотерапии и тренинга, сертифицированный тренер. Наши некоторые клиенты: "Аллергомед", "ВалаАМ", "Здоровый Век", "Максилаб", "Мир здоровья", "КардиоКлиника", "Дельта Дент", "Олмед", "Поликлинический комплекс", ОФ «Мединеф», «Евромед Клиник».

Условия участия в тренинге:
1. Необходима предварительная регистрация и оплата до начала занятий.
2. Стоимость участия составляет 8780 рублей.

Регистрация и дополнительная информация по телефонам:
(812) 404-61-86, 448-83-17(10), 972-57-30