Скорее всего, потому что ваш платеж остался не идентифицированным. Это бывает в ситуации, когда вы получали счет, не зарегистрировавшись на сайте.
Вам необходимо зарегистрироваться (если вы еще не сделали этого ранее) и сообщить администрации сайта о вашем платеже (точный номер счета, плательщик, сумма) с обязательным указанием - какому пользователю (регистрационное имя) должен быть открыт доступ.
Если вы оплачивали перечислением, вам, скорее всего, нужны бухгалтерские документы. Поэтому в уведомлении о платеже сообщите также реквизиты организации-плательщика и почтовый адрес для отправки документов.
